Zákaznická podpora:704609060eshop@cernasvicka.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

    Černá svíčka s.r.o.

    Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Černá svíčka s.r.o., se sídlem Dlouhá 715, 110 00 Praha 1, IČO 19076738, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 381144, e-mail: obchod@cernasvicka.cz, telefon: 704 609 060 (dále jen „My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá na základě nebo v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy („Smlouva“) prostřednictvím e-shopu dostupného na internetové adrese www.cernasvicka.cz („E-shop“).

    Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na webových stránkách Prodávajícího.

    Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

    I. ZÁKLADNÍ POJMY

    1. Cena – finanční částka, kterou hradíte za Zboží.

    2. Cena za dopravu – částka za doručení Zboží včetně balného.

    3. Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu.

    4. DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.

    5. Objednávka – Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy.

    6. Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi Námi a Vámi.

    7. Zboží – veškeré produkty nabízené v E-shopu.

    8. Kupující – osoba, která uzavírá Smlouvu s Prodávajícím.

    9. Spotřebitel – kupující, který jedná mimo rámec podnikatelské činnosti.

    10. Podnikatel – kupující, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

    II. OBECNÁ USTANOVENÍ

    1. Nákup Zboží je možný výhradně prostřednictvím E-shopu.

    2. Kupující je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.

    3. Komunikace probíhá distančním způsobem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

    III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

    1. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

    2. Odesláním Objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s Podmínkami a souhlasí s nimi.

    3. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení Objednávky ze strany Prodávajícího e-mailem.

    4. Prodávající si vyhrazuje právo Objednávku odmítnout v případě nedostupnosti Zboží nebo zjevně chybné Ceny.

    IV. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

    1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

    2. Platbu lze provést:

      • bankovním převodem,

      • online platební kartou (Comgate),

      • dobírkou,

      • hotově při osobním odběru.

    3. Faktura je vystavena v elektronické podobě a zaslána e-mailem.

    V. DODÁNÍ ZBOŽÍ

    1. Zboží je doručováno:

      • osobním odběrem na provozovně,

      • prostřednictvím Zásilkovny,

      • prostřednictvím České pošty.

    2. Doručení je možné pouze na území České republiky.

    3. Kupující je povinen Zboží při převzetí zkontrolovat.

    VI. SPECIFIKA NABÍZENÉHO ZBOŽÍ

    1. Část nabízeného Zboží je přírodního nebo ručního charakteru (minerály, krystaly, ručně vyráběné produkty).

    2. U tohoto Zboží se mohou vyskytovat přirozené odchylky v barvě, tvaru, struktuře či velikosti.

    3. Tyto odchylky nejsou vadou Zboží a nemohou být považovány za důvod k reklamaci.

    4. Fotografie Zboží mají ilustrativní charakter.

    VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

    1. Kupující má právo uplatnit reklamaci v zákonné lhůtě 24 měsíců (spotřebitel).

    2. Reklamace se uplatňuje e-mailem nebo písemně na kontaktní adrese Prodávajícího.

    3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

    VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    1. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

    2. Odstoupení lze učinit e-mailem nebo prostřednictvím formuláře (Příloha č. 2).

    3. Náklady na vrácení Zboží nese Kupující.

    4. Peněžní prostředky budou vráceny do 14 dnů od obdržení vráceného Zboží.

    IX. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

    1. K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

    2. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

    X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    1. Podmínky jsou účinné od 25. 4. 2023.

    2. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit.

    3. Podmínky jsou archivovány v elektronické podobě.

     

    PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

    Adresát:                 Černá svíčka s.r.o., Václavská pasáž, Karlovo nám. 315/6, Praha 2

    Uplatnění reklamace

    Datum uzavření Smlouvy:

     

    Jméno a příjmení:

     

    Adresa:

     

    E-mailová adresa:

     

    Zboží, které je reklamováno:

     

    Popis vad Zboží:

     

    Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

     

    Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

     

    Datum:

    Podpis: 

     

     

     

    PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    Adresát:                 Černá svíčka s.r.o., Václavská pasáž, Karlovo nám. 315/6, Praha 2

    Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

    Datum uzavření Smlouvy:

     

    Jméno a příjmení:

     

    Adresa:

     

    E-mailová adresa:

     

    Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

     

    Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

     

     

    Je-li kupující spotřebitelem a uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu společnosti Černá svíčka s.r.o. nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, má v souladu s ustanovením § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, právo od již uzavřené kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, s výjimkou případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku. Odstoupení od smlouvy oznámí kupující společnosti Černá svíčka s.r.o. písemně na adresu její provozovny nebo elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve vzorovém formuláři pro odstoupení od smlouvy.

    Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, zaslat nebo předat společnosti Černá svíčka s.r.o. zboží, které na základě kupní smlouvy obdržel.

    Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu společnost Černá svíčka s.r.o. bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě kupní smlouvy přijala, včetně nákladů na dodání zboží, a to stejným způsobem, jakým byly tyto prostředky přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Jestliže si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který společnost Černá svíčka s.r.o. nabízela, vrátí mu společnost náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost Černá svíčka s.r.o. není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než jí kupující zboží předá nebo prokáže, že jej společnosti odeslal.

     

    Datum:

    Podpis:

     

    ×

    Splátková kalkulačka ESSOX