Zákaznická podpora:704609060eshop@cernasvicka.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

    Černá svíčka s.r.o.

    Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Černá svíčka s.r.o., se sídlem Dlouhá 715, 110 00 Praha 1, IČO 19076738, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 381144, e-mail: obchod@cernasvicka.cz, telefon: 704 609 060 (dále jen „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a kupujících vzniklá na základě nebo v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy („Smlouva“) prostřednictvím e-shopu dostupného na internetové adrese www.cernasvicka.cz („E-shop“).

    Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na webových stránkách Prodávajícího.

    Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

    I. ZÁKLADNÍ POJMY

    1. Cena – finanční částka, kterou kupující uhradí za Zboží.
    2. Cena za dopravu – částka za doručení Zboží včetně případného balného.
    3. Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu.
    4. DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
    5. Objednávka – závazný návrh kupujícího na uzavření Smlouvy.
    6. Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a kupujícím.
    7. Zboží – veškeré produkty nabízené v E-shopu.
    8. Kupující – osoba, která uzavírá Smlouvu s Prodávajícím.
    9. Spotřebitel – kupující, který při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
    10. Podnikatel – kupující, který při uzavírání a plnění Smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

    II. OBECNÁ USTANOVENÍ

    1. Nákup Zboží je možný prostřednictvím E-shopu.
    2. Kupující je povinen při objednávce uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.
    3. Komunikace mezi Prodávajícím a kupujícím probíhá zejména prostřednictvím elektronické pošty a dalších prostředků komunikace na dálku.
    4. Prodávající nabízí Zboží prostřednictvím E-shopu za podmínek uvedených v těchto Podmínkách.

    III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

    1. Nabídka Zboží umístěná v E-shopu představuje informativní nabídku a sama o sobě není návrhem na uzavření Smlouvy.
    2. Kupující vytvoří Objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v E-shopu.
    3. Před odesláním Objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
    4. Odesláním Objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
    5. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení Objednávky ze strany Prodávajícího e-mailem.
    6. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení Objednávky zašle kupujícímu potvrzení o jejím přijetí.
    7. Prodávající si vyhrazuje právo Objednávku nepřijmout zejména v případě vyprodání Zboží nebo zjevně chybně uvedené Ceny. O této skutečnosti bude kupující informován.
    8. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
    9. Smlouva je archivována v elektronické podobě a není běžně přístupná třetím osobám.

    IV. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

    1. Ceny Zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
    2. Cena za dopravu je uvedena samostatně v průběhu objednávky před jejím dokončením.
    3. Kupní cenu lze uhradit těmito způsoby:
      • bankovním převodem,
      • online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate,
      • dobírkou,
      • hotově při osobním odběru.
    4. Faktura je vystavena v elektronické podobě a zaslána kupujícímu e-mailem.
    5. Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím Zboží, nestanoví-li právní předpisy jinak.

    V. DODÁNÍ ZBOŽÍ

    1. Zboží je doručováno:
      • osobním odběrem na provozovně,
      • prostřednictvím Zásilkovny,
      • prostřednictvím České pošty.
    2. Doručení je možné pouze na území České republiky.
    3. Aktuální možnosti dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v E-shopu při vytváření Objednávky.
    4. Prodávající odešle Zboží bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy a splnění všech podmínek pro jeho odeslání.
    5. Kupující je povinen při převzetí Zboží zkontrolovat stav zásilky a případné poškození zásilky oznámit bez zbytečného odkladu dopravci a Prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
    6. Pokud není možné Zboží dodat z důvodu na straně Prodávajícího, bude kupující o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.

    VI. SPECIFIKA NABÍZENÉHO ZBOŽÍ

    1. Část nabízeného Zboží je přírodního nebo ručního charakteru, zejména minerály, krystaly a ručně vyráběné produkty.
    2. U tohoto Zboží se mohou vyskytovat přirozené odchylky v barvě, tvaru, struktuře, kresbě či velikosti.
    3. Přirozené vlastnosti a odchylky způsobené charakterem přírodního nebo ručně vyráběného Zboží nejsou samy o sobě vadou Zboží, pokud odpovídají jeho popisu a obvyklým vlastnostem daného druhu Zboží.
    4. Fotografie Zboží mohou mít ilustrativní charakter. U přírodních materiálů nemusí konkrétní kus zcela odpovídat fotografii, pokud je taková skutečnost uvedena v popisu Zboží.
    5. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

    VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

    1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, vlastnostem a účelu.
    2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se u Zboží projeví v průběhu dvou let od jeho převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.
    3. Uplatnění reklamace není podmíněno předložením původního obalu Zboží.
    4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese obchod@cernasvicka.cz nebo písemně na adrese sídla Prodávajícího.
    5. Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
    6. Prodávající kupujícímu vydá potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení.
    7. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
    8. Pokud Prodávající reklamaci zamítne, sdělí spotřebiteli důvod zamítnutí.
    9. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

    VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    1. Spotřebitel má v souladu se zákonem právo odstoupit od Smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
    2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme Zboží, případně poslední část dodávky, pokud je předmětem Smlouvy několik druhů Zboží nebo dodání několika částí.
    3. Odstoupení od Smlouvy může spotřebitel učinit e-mailem na adrese obchod@cernasvicka.cz, písemně na adrese sídla Prodávajícího nebo prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od Smlouvy.
    4. Spotřebitel není povinen uvádět důvod odstoupení.
    5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
    6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.
    7. Náklady spojené s vrácením Zboží Prodávajícímu nese spotřebitel, pokud zákon nestanoví jinak.
    8. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než který je nutný s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
    9. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání Zboží, které od spotřebitele přijal. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, vrací Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
    10. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
    11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od spotřebitele přijal, pokud se Prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak.
    12. Právo na odstoupení od Smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména na Zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a další zákonné výjimky.

    IX. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

    1. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (ČOI).
    2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
    3. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

    X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    1. Tyto Podmínky jsou účinné od 12. 8. 2026.
    2. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit. Pro konkrétní Smlouvu je rozhodující znění Podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.
    3. Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
    4. Podmínky jsou archivovány v elektronické podobě.

    PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

    Adresát:                 Černá svíčka s.r.o., Václavská pasáž, Karlovo nám. 315/6, Praha 2

    Uplatnění reklamace

    Datum uzavření Smlouvy:

     

    Jméno a příjmení:

     

    Adresa:

     

    E-mailová adresa:

     

    Zboží, které je reklamováno:

     

    Popis vad Zboží:

     

    Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

     

    Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

     

    Datum:

    Podpis: 

     

     

     

    PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    Adresát:                 Černá svíčka s.r.o., Václavská pasáž, Karlovo nám. 315/6, Praha 2

    Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

    Datum uzavření Smlouvy:

     

    Jméno a příjmení:

     

    Adresa:

     

    E-mailová adresa:

     

    Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

     

    Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

     

     

    Je-li kupující spotřebitelem a uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu společnosti Černá svíčka s.r.o. nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, má v souladu s ustanovením § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, právo od již uzavřené kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, s výjimkou případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku. Odstoupení od smlouvy oznámí kupující společnosti Černá svíčka s.r.o. písemně na adresu její provozovny nebo elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve vzorovém formuláři pro odstoupení od smlouvy.

    Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, zaslat nebo předat společnosti Černá svíčka s.r.o. zboží, které na základě kupní smlouvy obdržel.

    Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu společnost Černá svíčka s.r.o. bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě kupní smlouvy přijala, včetně nákladů na dodání zboží, a to stejným způsobem, jakým byly tyto prostředky přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Jestliže si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který společnost Černá svíčka s.r.o. nabízela, vrátí mu společnost náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost Černá svíčka s.r.o. není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než jí kupující zboží předá nebo prokáže, že jej společnosti odeslal.

     

    Datum:

    Podpis:

     

    ×

    Splátková kalkulačka ESSOX